优发国际|随优而动一触即发

所有优发国际ENDURA產品在正常使用過程中，由于生產加工工藝、材質缺陷而導致產品受損的，均可通過所購買的优发国际ENDURA經/分銷商處進行免費更換和保養。

1.非优发国际品牌的產品。

2.超出工具產品正常使用磨損情況。

3.超出在包裝上或樣本資料中特別注明有效期限的產品。

4.非正常使用情況下造成的產品損壞或產品不能使用的非正常使用如：人為的損壞，未按工具注意事項使用，超過產品本身的使用范圍等。

5.產品在使用后生銹，電鍍脫皮，表面刮痕，塑料類手柄破損等。

6.使用者將產品經過機械加工，或自行更換配件，或不完整的產品。

為了滿足优发国际客戶的需求，減少优发国际客戶售后服務等待時間，提高服務效率,現實施換貨三步驟:

1.經銷商第一時間調換給終端客戶。

2.分銷商第一時間調換給經銷商。

3.优发国际公司收到分銷商換貨申請后進行調換貨，原則上每月一次。

1.屬產品質量問題，可在优发国际Endura遍布全國的授權分銷商或經銷商處得到服務；

2.非產品本身質量引起的產品損壞，也可在优发国际Endura各地授權分銷商或經銷商處得到服務，

3.相應的維修收費標準依據优发国际Endura制定的相關標準執行。

1.分銷商可以根據客戶反映情況，以及產品使用實際情況，參照《售后服務手冊》標準，給予客戶退換貨。

2.每月底發放相關售后反饋表及時了解當月客戶提出的售后要求、執行情況, 針對問題做技術分析。每半年度發放滿意度調查表，及時了解客戶對我司各部門的滿意度及建議，針對問題做技術分析。

3.定期傾聽客戶對于售后意見，至少一次/年/區域,了解對于售后服務的意見。

4.定期提供分銷商庫存的分析建議。

5.承諾售后咨詢服務24小時之內回復。

如您發現任何公司或個人生產，銷售假冒优发国际工具時，

請撥電話400-100-3208